Bedrijfstraining groningen
Bedrijfstraining haarlem
Bedrijfstraining nijmegen
Bedrijfstraining tekstverwerking
Bedrijfstrainingen den bosch
Bedrijfstrainingen e-mail
Bedrijfstrainingen flevoland
Bedrijfstrainingen haarlem
Bedrijfstrainingen twente
Bedrijfstrainingen zaanstreek
Besturingsysteem
It training
Leerstof
Locaties voor trainingen
Marketing training
Marktonderzoek
Outdoor bedrijfstrainingen
Outdoor training
Sales en communicatietraining
Sales training
Tekstverwerking
Telefoon training
-
Hospitality in de Zorg
De telefoon is het eerste contact met de patiënt. Hier komen alle vragen binnen, van het maken van een afspraak tot een klacht. Vaak is de nood hoog en wil de patiënt meteen een antwoord.
Natuurlijk is het dan het allerbelangrijkst dat de medewerkers aardig en vriendelijk zijn en meteen oplossing gericht kunnen ondersteunen. Maar hoe ga je om met haast, irritaties en frustraties? En niet te vergeten dat specifieke probleem dat niet à la minute oplosbaar is? Van belang is dat uw medewerkers de telefoonetiquette kennen en goed kunnen toepassen.
Een uitstekend zorgtraject kan bekroond worden met een goede communicatie. Een moeizaam zorgtraject kan gecorrigeerd worden in de klantbeleving.
Wij leren uw medewerkers om de klant op een vriendelijke, klantgerichte manier te woord te staan en te allen tijde het hoofd koel te houden. Onze acteurs en trainers kennen de praktijk van de zorg en dat werkt. -
Telefoontraining voor telefonistes
-
Telefoontraining | Quality Calls
-
Telefoontrainingen | Effectiviteit